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FAQ / Hilfe

RETOUREN

Nach Widerruf der Bestellung hast du 14 Tage Zeit um die Ware zurückzuschicken.

Ja du kannst den Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Es ist jedoch leider nicht möglich, einen abweichenden Ersatzartikel auszuwählen. Die Kosten des Rückversandes und neuerlichen Versandes übernehmen wir.

Bitte schicke uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  • Deine Kundennummer
  • Deine Rechnungsnummer
  • Artikelbezeichnung und ggf. die Artikelnummer des Artikels den du umtauschen möchtest

Du bekommst dann ein Retourenlabel von uns per mail und kannst dann die Retoure versenden. Sobald wir den Artikel haben schicken wir den gewünschten Umtauschartikel raus.

Wir bedauern sehr, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast. Selbstverständlich kannst du den Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist reklamieren.

Bitte schicke uns an office-rock-it-apparel.com eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  •  Deine Kundennummer
  •  Deine Rechnungsnummer
  •  Artikelbezeichnung und ggf. die Artikelnummer
  •  kurze Fehlerbeschreibung
  •  Zwei bis drei aussagekräftige Fotos

Wir prüfen die Bilder schnellstmöglich. Du bekommst eine Rückmeldung per E-Mail.





Es ist leider nicht möglich, einen abweichenden Ersatzartikel auszuwählen. Du kannst einen Artikel jedoch in eine andere Größe umtauschen, solange wir diese vorrätig haben


Bitte schicke uns dazu an office-rock-it-apparel.com eine E-Mail mit folgenden Angaben :
  • Deine Kundennummer
  • Deine Rechnungsnummer
  • Artikelbezeichnung und ggf. die Artikelnummer des Artikels den du zurück schickst
  • Rücksendegrund
  • Bei Zahlungsart Vorkasse deine Bankdaten für die Rücküberweisung

Du bekommst dann ein Retourenlabel von uns per mail und kannst dann die Retoure versenden.

Die Kosten des Rückversandes übernehmen wir.

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel auf den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Ausnahmen ist die Zahlungsart Vorkasse, hier benötigen wir deine Bankdaten.

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